Que no le pase a usted: iba a entrar al Metro con mi tarjeta cívica; como la había acabado de cargar sabía cuánto saldo tenía exactamente. Pasé por los torniquetes y el lector me marcó una X roja, "error, pase la tarjeta nuevamente". La volví a pasar y de nuevo, error. Así que cambié de torniquete y me dió entrada. Generalmente nunca, nunca reviso el saldo a menos que sepa que se está acabando, para saber si tengo el tiquete. Esta vez miré de reojo y ví que estaba mucho más bajo de lo que había cargado... qué pasó?

Le pedí al auxiliar bachiller que me revisara el saldo en una maquinita lectora y sí, el torniquete me había cobrado dos pasajes. Lo que siguió fueron 15 minutos de espera mientras el operador encargado revisaba mi saldo, llamaba a "la central" a ver qué se podía hacer, salía a la oficina, volvía entraba... finalmente me dieron un tiquete para suplir el que me cargo el torniquete. Y bueno, tengo que decir que el señor fue muy paciente conmigo, que iba ya cogida de tiempo por el retraso.

Pero qué pasó? Yo pasé la tarjeta como la paso siempre, entonces? Si no me hubiera fijado en el saldo nunca me hubiera dado cuenta del doble cargo. Lo de la X y el error en los torniquetes me ha pasado más de una vez... será que ya me han cobrado doble anteriormente y no me he dado cuenta? Como le decía al operador, y si uno no se da cuenta? Y él insistía, "es que si usted hace el reclamo se le da el tiquete"... pero y si uno no se da cuenta? El Metro se queda con esa platica.

Creo que con esta experiencia quedaré aprendida a leer el saldo de la tarjeta cada que entre al Metro.

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